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Deux situations sont possibles :
✅ Vous avez déjà créé un compte :
Connectez-vous simplement avec votre adresse e-mail habituelle, vous retrouverez automatiquement l’ensemble de vos voyages et informations.

🆕 Vous n’avez jamais créé de compte :
Rendez-vous sur la page Créer mon compte. En utilisant la même adresse e-mail que celle de votre réservation, votre dossier sera automatiquement associé à votre espace client. Munissez-vous de votre numéro de dossier pour finaliser votre inscription.

Si votre voyage n’apparaît pas, vérifiez que vous utilisez bien la bonne adresse e-mail ou contactez notre équipe.

Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, votre compte peut être temporairement bloqué).
Patientez plusieurs minutes puis réessayez. Vous pouvez également utiliser la fonction “Mot de passe oublié” disponible juste au dessus si vous avez un doute sur votre mot de passe.

Si vous n'avez pas reçu l'e-mail pour valider votre compte, vérifiez vos boîtes de réception ainsi que vos courriers indésirables (spam). Si le problème persiste, contactez notre équipe par ce formulaire, nous vous aiderons à finaliser la création de votre espace client.

Rendez-vous sur la page Créer mon compte. En utilisant la même adresse e-mail que celle de votre inscription, vous retrouverez automatiquement votre dossier et vos informations de voyage.

Notre équipe est là pour vous aider.
Contactez-nous par téléphone ou par ce formulaire, nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Vous avez oublié l’adresse e-mail utilisée pour votre compte ou votre réservation ? Contactez notre équipe en précisant votre nom, prénom et référence de dossier afin que nous puissions vous aider à retrouver vos informations.

Pas d'inquiétude : seul le responsable du dossier a accès au voyage depuis l'espace client. Nous proposerons bientôt à chaque participant d'un voyage de pouvoir accéder au voyage.